两者都能通过 Webhook 实现告警推送，选择的关键在于团队日常办公主要使用哪个平台，以及是否需要对特定人员进行强提醒。
先说结论：优先选择团队活跃度更高的办公 IM 平台，若需精准@责任人，需留意两者在用户标识配置上的差异。
- 适合：团队日常办公主要使用的 IM 平台，确保告警能被及时看到。
- 重点看：@人员功能是否需要额外配置用户标识，企业微信通常需要提供用户 ID。
- 别忽略：企业微信需要企业认证，钉钉自定义机器人支持外部群但需注意 IP 白名单。
快速处理思路
不需要复杂部署，核心流程是“创建机器人 - 获取地址 - 配置监控系统 - 发送测试”。
- 在对应的 IM 群聊中添加机器人，获取 Webhook 地址。
- 在监控系统（如 Zabbix、ARMS）的通知媒介配置中填入 Webhook。
- 根据平台要求替换脚本中的 token 或配置 IP 白名单。
- 发送测试消息，确认群内收到告警。
为什么会这样
两者本质都是基于 HTTP 请求的 Webhook 机制，监控系统将告警内容 POST 到机器人提供的地址即可。差异主要源于平台的安全策略和用户体系。
企业微信更侧重企业内部身份认证，因此@成员时需要获取具体的用户标识，且账号需要企业认证支撑。钉钉机器人类型较多，自定义机器人配置相对简单，但为了安全，部分场景下要求配置发起请求的服务器 IP 白名单。
分步处理
1. 创建机器人并获取地址
在企业微信或钉钉群设置中找到“群机器人”，添加后复制 Webhook 地址。钉钉机器人设置时可能需要记录允许访问的 IP 地址。
2. 配置监控系统
进入监控系统的告警媒介设置（如 Zabbix 的系统管理 - 通知媒介）。将 Webhook 地址中的 token 替换到配置脚本的对应位置。如果是阿里云 ARMS 等平台，需在新建联系人时输入手机号，企业微信还需填写用户标识。
3. 安全设置
若使用钉钉，需在机器人安全设置中添加监控服务器的公网 IP 地址。企业微信通常依赖域名验证或 token 验证。
怎么验证是否生效
在监控系统中点击“测试”按钮，或手动触发一条低级别告警。检查目标群聊是否收到消息，消息内容是否包含预期的告警标题和级别。若配置了@功能，确认相关人员是否收到强提醒。
常见坑
- IP 白名单遗漏：钉钉机器人若开启了 IP 白名单，监控服务器 IP 变动会导致发送失败。
- @人配置错误：企业微信和飞书需要管理员权限查看用户标识填入选型，钉钉在某些平台配置下无需设置用户标识即可@。
- 认证限制：企业微信需要企业认证，个人未认证账号可能无法创建可用机器人。
- 消息频率限制：机器人通常有发送频率限制，告警风暴时可能被限流，建议配置告警收敛。
参考来源
- Zabbix 配置企业微信和钉钉机器人告警
- 如何让钉钉飞书企业微信群的告警通知@人 - 阿里云帮助中心
- 3 种主流告警渠道配置全指南：从基础到最佳实践
- 概述 - 钉钉开放平台